Se você está enfrentando dificuldades com o som de notificação do seu painel de pedidos, não se preocupe! Existem algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo. Confira o vídeo ou leia o artigo em seguida:
Por que o painel não está tocando?
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Sua loja pode não estar recebendo pedidos;
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O computador ou alto-falante pode não estar emitindo som;
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O som de notificação pode estar desativado.
Siga os passos abaixo para descobrir o que está acontecendo e encontrar uma solução:
1. Atualize a página e confira a internet
- Comece atualizando a página do painel. Clique no botão de atualizar no navegador ou pressione F5;
- Para garantir que sua internet esteja funcionando, teste a conexão acessando outro site ou aplicativo.
2. Faça um teste rápido no painel
Para testar o som, clique na palavra “Pedidos” (título da página de Pedidos).
Se o som tocar
- As notificações estão funcionando, mas pode ser que a sua loja não esteja recebendo pedidos no momento. Você deve conferir a sua janela de trabalho, pois o hub só receberá pedidos nos horários cadastrados no painel. Se precisar de ajuda, veja aqui como configurar: Janela de trabalho.
Se o som NÃO tocar
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Confira se o volume do computador ou do alto-falante está ativado e alto;
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Confira se o som do navegador está ativado clicando na aba com o botão direito;
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Teste o som em outro site ou aplicativo para garantir que o som do seu dispositivo está funcionando corretamente.
3. Ainda sem som?
Se mesmo assim o som não funcionar, entre em contato com o nosso suporte no WhatsApp. Estamos prontos para ajudar e garantiremos que tudo funcione corretamente para que você possa focar no que realmente importa: impulsionar sua loja!