Se você está enfrentando dificuldades com as notificações de pedido no seu painel, mas está recebendo no WhatsApp, não se preocupe! Existem algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo. Confira o vídeo ou leia o artigo em seguida:
Petshops
Verifique o horário
Compare o horário atual com o horário da mensagem do pedido que chegou via WhatsApp.
Mensagem chegou há mais de 6 minutos
Isso significa que o pedido já foi enviado para outro hub. Lembre-se que nosso sistema aguarda 6 minutos antes de direcionar o pedido para outra loja. Por isso, é importante ficar atento ao painel durante a janela de trabalho cadastrada no painel.
Mensagem chegou há menos de 6 minutos
Comece atualizando a página do painel. Clique no botão de atualizar no navegador ou pressione F5 no teclado.
Para garantir que sua internet esteja funcionando, teste a conexão acessando outro site ou aplicativo. Caso o pedido ainda não apareça no painel, continue com os próximos passos.
Aceite pelo WhatsApp
Se, após atualizar a página, o pedido não aparecer, vá até a mensagem que chegou no seu WhatsApp. Clique no link contido na mensagem, faça o login normalmente e aceite o pedido pelo celular.
Ainda com problemas?
Se o pedido ainda não aparecer ou você não conseguir aceitá-lo, entre em contato com o nosso suporte no WhatsApp.
Farmácias
Verifique o horário
Compare o horário atual com o horário da mensagem do pedido que chegou via WhatsApp.
Mensagem chegou há mais de 10 minutos
Isso significa que o pedido já foi enviado para outro hub. Lembre-se que nosso sistema aguarda 10 minutos antes de direcionar o pedido para outra loja. Por isso, é importante ficar atento ao painel durante a janela de trabalho cadastrada no painel.
Mensagem chegou há menos de 10 minutos
Comece atualizando a página do painel. Clique no botão de atualizar no navegador ou pressione F5 no teclado.
Para garantir que sua internet esteja funcionando, teste a conexão acessando outro site ou aplicativo. Caso o pedido ainda não apareça no painel, continue com os próximos passos.
Aceite pelo WhatsApp
Se, após atualizar a página, o pedido não aparecer, vá até a mensagem que chegou no seu WhatsApp. Clique no link contido na mensagem, faça o login normalmente e aceite o pedido pelo celular.
Ainda com problemas?
Se o pedido ainda não aparecer ou você não conseguir aceitá-lo, entre em contato com o nosso suporte no WhatsApp.