Se você está enfrentando a situação em que o painel emite som, mas não exibe novos pedidos na fila, não se preocupe. Existe um motivo pelo qual isso pode estar acontecendo. Confira o vídeo ou leia o artigo em seguida:
Esse problema pode ocorrer especialmente se sua conta estiver conectada a mais de um hub, o que é comum em empresas com várias lojas. Nesses casos, o painel pode emitir um alerta sonoro referente à loja que recebeu o pedido e não apenas a que está sendo visualizada.
No menu lateral, você pode alternar o hub para acessar a fila de pedidos correta.
Se tiver certeza de que está conectado apenas a um hub e o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte no WhatsApp.