Se sua loja recebe pedidos de marketplaces com entregas para outros estados, é fundamental seguir corretamente o processo de expedição interestadual. Esse tipo de expedição exige atenção redobrada, principalmente com estoque, prazos (SLA) e emissão de nota fiscal.
A expedição interestadual sempre segue esta sequência, sem pular etapas:
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Recebimento do pedido
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Verificação inicial de estoque
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Aceite do pedido
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Leitura do SLA
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Organização por lote
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Verificação de estoque para faturamento
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Geração da NF-e
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Separação por lista
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Direcionamento por pedido
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Conferência de produto
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Embalagem
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Etiqueta
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Organização final por lote
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Saída do hub
A verificação de estoque acontece duas vezes, com objetivos diferentes: antes de aceitar o pedido e antes de emitir a nota fiscal.
Antes de aceitar o pedido
Faça a verificação inicial de estoque, confirmando se consegue atender o pedido por completo. Verifique:
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Se o produto existe fisicamente no estoque
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Se a quantidade disponível é suficiente
❌ Não aceite o pedido se faltar qualquer item ou quantidade. Aceitar um pedido sem estoque pode gerar atrasos, cancelamentos, impacto na reputação e penalização operacional na sua loja.
1. Aceite do pedido
Com todos os produtos do pedido em estoque e em quantidade suficiente, você pode aceitar o pedido no painel. Ao aceitar, o pedido entra oficialmente na sua operação e o prazo de entrega (SLA) começa a valer. Sua loja deve:
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Separar os itens
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Faturar o pedido corretamente
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E expedir dentro do prazo de entrega (SLA)
2. Prazo e prioridade
Ao iniciar o processo de expedição, analise:
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O prazo de entrega do pedido
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O tipo de expedição (despacho ou coleta)
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A transportadora
O painel já organiza os pedidos por prazo e permite filtrar por transportadora e status. Na prática, é o SLA que define a ordem de preparação dos pedidos, principalmente nas expedições interestaduais, que não permitem atrasos.
3. Geração da NF-e
Com o estoque conferido, a nota fiscal pode ser gerada de forma facilitada ou manual. Caso ocorra algum erro, o painel exibirá uma mensagem e o pedido não avançará até a correção. A etiqueta de envio só será liberada depois que a NF-e estiver com status “sucesso”.
Geração facilitada
Basta clicar no botão “Faturar” no painel.
Geração manual
Utilize os dados de emissão disponíveis na página do pedido e faça o upload do arquivo XML.
4. Separação geral dos produtos
Com a NF-e encaminhada, é hora de separar todos os produtos dos lotes fechados. Na listagem de pedidos do painel:
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Clique em “Imprimir Lista de Separação”. Isso vai gerar uma tabela com o total de cada produto, sem divisão por pedido
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Pegue todos os itens no estoque ou nas gôndolas, mantendo a lista sempre junto dos produtos separados
É importante conferir com atenção se os produtos separados correspondem exatamente ao pedido, considerando diferenças entre unidades avulsas e kits, embalagens múltiplas e itens com variações semelhantes
5. Separação específica por pedido
Com todos os produtos do lote separados, o próximo passo é montar cada pedido individualmente. Imprima os descritivos dos pedidos e utilize-os para dividir corretamente os itens, garantindo que cada caixa receba apenas o que corresponde àquele pedido.
Conferência
Antes de fechar qualquer embalagem, confira:
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Produto correto
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Quantidade correta
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Pedido completo
Essa conferência evita erros que só seriam percebidos depois do envio.
6. Embalagem e etiqueta
Depois da conferência do pedido, faça a embalagem final. Utilize apenas:
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Embalagens novas
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Sem propagandas, logos ou informações externas
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Dentro do padrão exigido pela transportadora
Os produtos devem estar bem protegidos e a embalagem corretamente selada para evitar avarias durante o transporte. Com a embalagem pronta, faça a etiquetagem:
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Imprima a etiqueta
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Confira se o número do pedido na etiqueta corresponde ao descritivo
- Cole a etiqueta de forma visível e legível
7. Organização por lote
Com os pedidos etiquetados, organize-os fisicamente por lote dentro da loja. Cada lote deve ficar separado, respeitando:
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A transportadora
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O prazo de entrega (SLA)
Isso evita trocas no momento da saída e facilita despacho ou coleta.
8. Saída
Despacho
Organize os pedidos com antecedência e programe a saída da loja de forma que seja possível chegar à agência antes do horário limite. Antes de sair, confira no painel o endereço correto da agência e certifique-se de que todos os pedidos do lote estão embalados e etiquetados.
Coleta
Deixe os pedidos do lote prontos e organizados antes da chegada de quem vai coletar. Garanta fácil acesso aos pedidos para que o coletor consiga conferir e dar baixa no que será coletado.
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, fale com seu Responsável Hubii.